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Política de devoluções

Procedimento para devoluções de peças

Para devoluções de peças com problemas de qualidade, entre em contato com nossa área comercial das seguintes formas:

Recebida a solicitação de devolução e confirmado os dados, enviaremos uma Autorização de Postagem (PAC Reverso) para o cliente. Sendo assim, o cliente não terá despesas com o Correio. Assim que as peças chegarem na fábrica, serão enviadas ao setor de Qualidade.
Após análise e constatados os defeitos, será concedido abatimento em duplicata em aberto ou reembolso do valor. Caso o pagamento tenha sido feito pelo cartão de crédito, será concedido crédito para o cliente. Salientamos que é necessário emitir nota fiscal para devoluções com valor acima de R$150,00.

Importante:

  • Serão aceitas devoluções de peças com defeitos somente até 12 meses após a data de emissão da Nota Fiscal de origem das mesmas.
  • Caso as instruções acima não sejam cumpridas ou as peças não apresentem defeitos, serão retornadas ao cliente.
  • Se as peças forem enviadas por um Representante, as instruções são as mesmas, sendo necessário o envio e preenchimento do formulário abaixo junto às peças.