
Política de devoluções
Procedimento para devoluções de peças
Para devoluções de peças com problemas de qualidade, entre em contato com nossa área comercial das seguintes formas:
- Telefone: 0800 047 2168
- WhatsApp: (047) 99945-9234
- E-mail: sal@elian.com.br
Recebida a solicitação de devolução, enviaremos uma Autorização de Postagem (PAC Reverso) para o cliente. Sendo assim, o cliente não terá despesas com o Correio. Assim que as peças chegarem na fábrica, serão enviadas ao setor de Qualidade.
Após análise e constatados os defeitos, será concedido abatimento em duplicata em aberto ou reembolso do valor. Salientamos que é necessário emitir nota fiscal para devoluções com valor acima de R$100,00.
Importante:
- Serão aceitas devoluções de peças com defeitos somente até 12 meses após a data de emissão da Nota Fiscal de origem das mesmas.
- Caso as instruções acima não sejam cumpridas ou as peças não apresentem defeitos, serão retornadas ao cliente.
- Se as peças forem enviadas por um Representante, as instruções são as mesmas, sendo necessário o envio e preenchimento do formulário abaixo junto às peças.